June 27th, 2016

про обратную связь

Мы иногда ходим в едальни.
Иногда я оставляю отзывы на наши посещения.
Иногда получаем обратную связь.

На днях написала отзыв о ресторане "Родня" и фыркнула в сторону десертов - мало и не впечатляет. Там, в частности, был морковный пирог и черемуховый - у меня вкуснее. Отреагировали, сказали, что сейчас работают как раз над этим вопросом.
Это все мелочи, но приятно.

Более впечатляющая история произошла с Family Grill.
Там было совсем грустно - обслуживали долго, блюда были непонятно какие, море каких-то замечаний и общее впечатление стремилось к нулю. Учитывая то, что это заведение не из самых дешевых, явно ожидаешь чего-то большего. Написала им на сайт (здесь ремарку хочу сделать - обычно я всех-всех оправдываю и не люблю писать плохие отзывы - разводить говно. Но подруга убедила, что надо.) В итоге мне позвонила директор этого заведения, извинялась, сокрушалась...В итоге у меня сертификат на 1500 руб.
Все это очень повышает лояльность. Я бы могла сказать, что теперь в Фэмили Гриль мы ни ногой, но вот такое отношение к (недовольному) посетителю очень импонирует.
Я попросила убрать свой плохой отзыв.